FAQ

Hat es noch nicht Klyqa gemacht? Für alle großen und kleinen Probleme des Smart Homes haben wir die passenden Antworten. Sollte deine Frage über unsere FAQ`s hinaus gehen, kannst du uns auch gerne direkt anschreiben: support@klyqa.de.

Zu folgenden Kategorien findest du hilfreiche Antworten:

 

Allgemeine Fragen

Wer oder was ist Klyqa?

Allgemeine Fragen   Smart Home, Klyqa, Smart Lights
Klyqa ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Hamburg, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, günstig und zugleich hochwertige, einfache und sichere Smart Home Lösungen zu entwickeln und anzubieten

Wie spricht man Klyqa aus?

Allgemeine Fragen   Smart Home, Klyqa, Alexa
Manche sprechen es wie Klika andere wie Klüka aus. Wir möchten niemanden etwas vorschreiben, deswegen darfst du uns nennen wie du magst.

Was ist Smart Home?

Allgemeine Fragen   Smart Home, Smart Lights, Smart Home Appliances, Smart Security
Smart Home ist ein Sammelbegriff für Produkte und Lösungen, die im Haushalt verwendet werden, miteinander verknüpft und in den meisten Fällen auch an das Internet angebunden sind.

Was ist Smart Light?

Allgemeine Fragen   Smart Home, Smarte Lampen, Smart Lights, App
Smart Light ist jener Bereich von Smart Home, der mit dem Thema intelligente Beleuchtung zu tun hat.

Was sind die Ziele von Smart Home?

Allgemeine Fragen   Smart Home, Smart Home Appliances, Routinen, Szenen
Die wichtigsten Ziele von Smart-Home-Lösungen sind es, den Wohnkomfort und die Lebensqualität zu erhöhen, das Zuhause sicherer zu machen oder auch durch intelligente Algorithmen und Lösungen Energie zu sparen.

Wieso ist Klyqa günstiger als Produkte mit ähnlicher Qualität?

Allgemeine Fragen   Nachhaltig, Qualität
Wir verzichten komplett auf Zwischenhändler und sparen somit unnötige Zusatz- sowie Transportkosten. Unsere Produkte erhältst du ausschließlich online und nur bei uns.

Was macht Klyqa sicherer als viele andere Smart Home Anbieter?

Allgemeine Fragen   Smart Home, Klyqa, Sicherheit
Von Anfang an ist die Sicherheit eines unserer Hauptanliegen. Deshalb haben wir bei Klyqa viele Aspekte des Themas Sicherheit neu gedacht und gemacht.

Was kann ich selbst tun, um mein Smart Home sicher zu halten?

Allgemeine Fragen   Smart Home, Sicherheit, WLAN, Updates
Du solltest in erster Linie darauf achten, deine Software immer aktuell zu halten. Konkret bedeutet das: Updates sind wichtig.

Wieso gibt es bei euch in der App eine Standortabfrage?

Allgemeine Fragen   App, WLAN, Standort
Damit unsere WLAN Lampen sich automatisch mit unserer App verbinden können, suchen sie über die Standortdaten nach Geräten in deinem WLAN.
 

Fragen zur Kompatibilität

Ist Klyqa kompatibel mit anderen Smart Home Systemen?

Fragen zur Kompatibilität   Alexa, OK Google, Siri, Google Assistant, Systeme, Smart Home
Mit welchen Sprachassistenten wir kompatibel sind, erfährst du im Folgenden.

Benötige ich ein Smartphone für die Lichtsteuerung?

Fragen zur Kompatibilität   Alexa, OK Google, Siri, App, WLAN
Ja, die Einrichtung deiner smarten Lampen und Lösungen von Klyqa erfolgt immer über unsere App, die für das Set-Up auf deinem Smartphone installiert sein muss.

Kann ich Smart Light mit Alexa, Siri Kurzbefehle und 'Ok Google' steuern?

Fragen zur Kompatibilität   Alexa, OK Google, Kurzbefehle, Siri
Ja, das geht. Klyqa Lampen lassen sich ganz leicht über alle gängigen drei Sprachassistenten wie Alexa, Google Assistant und Siri Shortcuts (und deren Apps) steuern.

Gibt es von Klyqa nur Lampen?

Fragen zur Kompatibilität   Staubsaugerroboter, Lampen, Smarte Lampen, Smart Lights, Color
Klyqa ist das perfekte Smart Home System, das gemeinsam mit dir und deinen Anforderungen wächst.

Warum kann ich mit meiner Klyqa App keine Produkte anderer Hersteller steuern?

Fragen zur Kompatibilität   Alexa, OK Google, Siri, Sicherheit, App
Unsere App wurde speziell für Klyqa Produkte entwickelt und sorgt dafür, dass du alle Funktionen nutzen und ganz intuitiv bedienen kannst.

Was wird die Klyqa App in Zukunft können?

Fragen zur Kompatibilität   HomeKit, App, Home Assistant
Mit unserer Klyqa App hast du alles aus einer (und alles in deiner) Hand. Aktuell kannst du sie dafür nutzen, um alle Funktionen deiner smarten Klyqa LED Leuchten zu steuern.

Wieso brauche ich zur Verbindung meiner Glühbirne ein 2,4 GHz Netzwerk?

Fragen zur Kompatibilität   2,4 GHz, Verbindung, WLAN
Der übliche Standart bei Smart Home Geräten ist eine 2,4 GHz Verbindung.

Welche Smartphone-Betriebssysteme unterstützt ihr?

Fragen zur Kompatibilität   Betriebssystem, Apple iOS, Google Android
Klar, ist es toll, wenn Klyqa auf allen Betriebssystemen und Geräten funktioniert.

Was sind die Vorraussetzungen zur Nutzung eurer Produkte?

Fragen zur Kompatibilität   App, 2,4 GHz, WLAN, Betriebssystem
In der Theorie reichen für unsere Glühbirne zunächst einmal eine Fassung und ein Schalter.

Wieso werden bei Klyqa nicht alle Zertifikate für die Sprachassistenten angezeigt?

Fragen zur Kompatibilität   Alexa, OK Google, Siri, Sprachassistenten
Gute Frage und eine lange Geschichte. Wir versuchen uns beispielhaft kurz zu halten.

Wie kann ich meinen Router von 5 GHz auf 2,4 GHz umstellen?

Fragen zur Kompatibilität   App, 2,4 GHz, WLAN, Router, 5 GHz
Im Gegensatz zu unseren Produkten sind WLAN Router eine Wissenschaft für sich.

Funktionieren eure Glühbirnen auch mit Apple HomeKit?

Fragen zur Kompatibilität   Apple, HomeKit
Derzeit ist es noch nicht möglich unsere Lampen mit Apples HomeKit zu steuern. Unser Entwickler Team arbeitet aber bereits fleißig an der Integration.

Sind Klyqa Lampen mit Philips Hue kompatibel?

Fragen zur Kompatibilität   Alexa, OK Google, Siri, WLAN, Philips Hue
Für unsere WLAN Glühbirnen haben wir unsere eigene Klyqa App entwickelt. Über diese kannst du jetzt und in Zukunft alle Klyqa Produkte gebündelt an einem Ort verwalten und steuern.
 

Fragen zur Einrichtung

Wie verbinde ich Siri Shortcuts / Kurzbefehle mit meinen WLAN Lampen?

Fragen zur Einrichtung   Apple, Sprachassistenten, WLAN, Siri, Siri Kurzbefehle
Dank Siri Kurzbefehle kannst du unsere Lampen auch leicht aus dem Sperrbildschirm heraus ansteuern.

Ich kann meine GU10 nicht einrichten. Was soll ich tun?

Fragen zur Einrichtung   Einrichtung, Verbindung, Strahler, GU10
Auf Grund der Firmware kann es vereinzelt bei GU10 Strahlern dazu kommen, dass sie sich nicht einrichten lassen.

Wieso klappt die Verbindung beim Einrichten/Onboarding nicht?

Fragen zur Einrichtung   WLAN, Onboarding, 2,4 GHz, Einrichtung, Verbindung
Es kann verschiedene Gründe haben, weshalb das Onboarding nicht funktioniert. Hier haben wir ein paar Lösungen aufgeführt.

Wie funktioniert die Einrichtung von Klyqa?

Fragen zur Einrichtung   Onboarding, Einrichtung, App
Die Einrichtung ist kinderleicht, hier erklären wir dir, wie es geht.

Wie setze ich eine Klyqa Lampe auf die Standardeinstellung zurück ("Factory Reset")?

Fragen zur Einrichtung   Onboarding, Einrichtung, Lampen, Factory Reset
Wie du unsere Lampen in die Standardeinstellung zurücksetzen kannst, erfährst du hier

Wie verbinde ich die Klyqa Beleuchtung mit Alexa?

Fragen zur Einrichtung   Lampen, Alexa, Sprachassistenten
Damit du deine Lampen mit Alexa steuern kannst, gehe bitte wie folgt vor

Wie verbinde ich Klyqa Lampen über 'Ok Google' / Google Assistant?

Fragen zur Einrichtung   Sprachassistenten, Einrichtung, Google Assistant, OK Google
Wie du bei der Einrichtung der Klyqa Lampen mit Google Assistant vorgehst, erklären wir dir in diesem Artikel.

Wie kann ich die Firmware updaten?

Fragen zur Einrichtung   Updates, Firmware, App
Hier erfährst du, wie du die Firmware updaten kannst.
 

Fragen zur Nachhaltigkeit

Ist Klyqa klimaneutral oder klimapositiv?

Fragen zur Nachhaltigkeit   Bäume, Klimaneutral, Nachhaltig, Eden Project
Gute Frage und klar auf Basis unserer Berechnungen hinsichtlich der Kompensation könnten wir bereits vieles behaupten.

Wieso ist die Energieeffizienzklasse F und nicht A+? Nutzt Klyqa bereits das neue EU-Energieetikett?

Fragen zur Nachhaltigkeit   Energieetikett, F, A+, Energieeffizienzklasse
Ja! Und voller Stolz können wir sagen: Wir sind die ersten, die schon jetzt mit dem neuen EU-Energieetikett arbeiten.

Was hat es mit den gepflanzten Bäumen pro Zahlung auf sich?

Fragen zur Nachhaltigkeit   Bäume, Klimaneutral, CO2, Nachhaltig, Eden Project
Mit Klyqa ist es ganz einfach, etwas für das Klima zu tun. Für jede Bestellung pflanzt unser Partner Eden Projects für uns 12 Bäume.

Wer ist dieser Eden?

Fragen zur Nachhaltigkeit   Bäume, Klimaneutral, Nachhaltig, Eden Project
Mit Eden Projects pflanzen wir pro Kauf 12 Bäume im Kampf gegen den Klimawandel.

Was wir mit Eden erreichen können?

Fragen zur Nachhaltigkeit   Bäume, Klimaneutral, CO2, Eden Project, Klimawandel
Die Abholzung von Wäldern ist ein globales Phänomen. Brandrodung, nicht nachhaltige Landwirtschaft oder die alltägliche Zerstörung der Wälder in Gemeinden treiben die Entwaldung voran.

Wie kann ich sicher sein, dass ihr wirklich 12 Bäume pflanzt?

Fragen zur Nachhaltigkeit   Bäume, Klimaneutral, CO2, Nachhaltig, Eden Project, Klimawandel
Als Partner von Eden Reforestation Projects verpflichten wir uns, für jeden Verkauf auf unserer Webseite, einen Teil der Einnahmen zu spenden.
 

Fragen zu Kauf und Bezahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Fragen zu Kauf und Bezahlung   Zahlung, Kauf, PayPal
Du kannst bei uns aus folgenden Zahlungsarten wählen
 

Räume, Geräte und Farben

Wie kann ich den Räumen andere Symbole zuweisen?

Räume, Geräte und Farben   Räume, App
Es gibt zwei Wege, wie du den Räumen in deiner Klyqa App neue Symbole zuordnen kannst:

Wie kann ich Farbeinstellungen speichern?

Räume, Geräte und Farben   App, Farben, Szenen
Es gibt aktuell neben unseren Szenen sechs unterschiedliche Plätze, um Farben zu speichern.
 

Fragen zur Lichtsteuerung (Szenen und Routinen)

Was sind Smart Home Szenen?

Fragen zur Lichtsteuerung (Szenen und Routinen)   Lampen, Farben, Smart Home, Szenen
Bei Farb-Szenen handelt es sich um Farbtöne und farbliche Abfolgen, die eine bestimmte Auswirkung auf unseren Körper haben.

Was sind Smart Home Routinen?

Fragen zur Lichtsteuerung (Szenen und Routinen)   Smarte Lampen, Routinen, Lampen, Smart Home
Was genau Routinen sind und wie du sie einstellen kannst, erfährst du in diesem Artikel.

Wie erstelle ich Routinen?

Fragen zur Lichtsteuerung (Szenen und Routinen)   Smarte Lampen, App, Einrichtung, Routinen
Ganz einfach und super schnell – mit unserer Klyqa App.

Was ist automatisiertes oder auch intelligentes Licht?

Fragen zur Lichtsteuerung (Szenen und Routinen)   Automatisierung, Routinen, Smart Lights
Mit intelligenter automatisierter Lichtsteuerung kannst du die Beleuchtung in deiner Wohnung bereits im Voraus programmieren und variieren.

Wie automatisiere ich mein Licht?

Fragen zur Lichtsteuerung (Szenen und Routinen)   Automatisierung, Tageslicht, Smarte Lampen, App
Momentan kannst du dein Licht über Routinen automatisieren. Diese sind Teil unserer Klyqa App und lassen sich ganz leicht einstellen.

Wie stelle ich mir einen smarten Lichtwecker?

Fragen zur Lichtsteuerung (Szenen und Routinen)   Automatisierung, Routinen, Licht, Wecker, Timer
Wir erklären dir in wenigen Schritte, wie du dir einen smarten Lichtwecker mit der Klyqa App einstellt.
 

Beispiele für Szenen und Routinen

Was sind die besten Einstellungen für die Beleuchtung bei einer Movie Night?

Beispiele für Szenen und Routinen   Farben, Movie Night, Netflix, Dunkel, Szenen
Beim Fernsehen oder beim Binge-Watchen deiner Lieblingsserie ist eine gedimmte Hintergrundbeleuchtung durchaus sinnvoll.

Was ist das beste Licht für einen Dinner-Abend?

Beispiele für Szenen und Routinen   Farben, Szenen, Licht, Dinner, Vintage
Am heimischen Esstisch ist es ein bisschen wie in einem guten Restaurant: das Auge isst immer mit! Das gilt natürlich ebenfalls für die Beleuchtung.

Wie simuliere ich meine Anwesenheit mit Licht – beispielsweise um Einbrecher abzuwehren?

Beispiele für Szenen und Routinen   Smarte Lampen, Einbrecher, Routinen, App, Smart Security
Smarte Beleuchtung kann dabei helfen, dich und dein Zuhause vor Einbrechern zu schützen. Denn die dunklen Wintermonate sind die gefährlichsten.

Worauf muss ich beim Erstellen von Gute-Nacht-Routinen achten?

Beispiele für Szenen und Routinen   Smarte Lampen, Routinen, App, Dunkel, Nacht
Unser Körper hat keinen Ein-Aus-Schalter. Deshalb ist es wichtig, ihn langsam auf die Nachtruhe vorzubereiten.

Wie kann ich mich mit Tageslicht wecken lassen?

Beispiele für Szenen und Routinen   Smarte Lampen, Routinen, Tageslicht, Sonne
Wache auf wie von der Sonne geküsst. Tageslicht ist elementar, damit unsere innere Uhr richtig funktioniert.

Wie erstelle ich einen Farbverlauf mit mehreren smarten Lampen im Raum?

Beispiele für Szenen und Routinen   Smarte Lampen, Routinen, Räume, Farbverlauf, Timer
Farbverläufe bzw. Farbgradienten können ein toller Effekt und ein echter Hingucker in deinem Zuhause sein.
 

Problembehebung

Die Verknüpfung mit Alexa funktioniert nicht mehr. Was soll ich tun?

Problembehebung   Verbindung, Alexa
Bei Problemen mit der Verknüpfung zu Amazons Alexa, ist die einfachste Möglichkeit dein Geräte einmal zu trennen und neu zu verknüpfen.

Wieso funktioniert meine Verbindung nicht?

Problembehebung   Factory Reset, Verbindung, 2,4 GHz, WLAN
Falls deine Lampen nicht mehr in der App angezeigt werden oder die Bedienung per App nicht möglich ist, schalte unsere Lampen per Lichtschalter aus.

Wieso funktioniert die Lampe nach dem abgebrochenen Installationsprozess nicht mehr?

Problembehebung   Factory Reset, Verbindung, Onboarding
Deine Lampe wird nicht mehr von der App erkannt, falls du versucht hast ein Gerät hinzuzufügen und den Installationsprozess abgebrochen hast.

Meine Lampe ist nicht in der App erreichbar. Was soll ich tun?

Problembehebung   Einrichtung, Factory Reset, Verbindung, App
Das ist ärgerlich, kann aber in den meisten Fällen schnell behoben werden:

Die Verknüpfung mit 'Ok Google' funktioniert nicht mehr. Was nun?

Problembehebung   Verbindung, Google Assistant, OK Google, Sprachassistenten
Es kann vorkommen, dass Klyqa nicht mehr in der Liste der verknüpften Smart-Home Dienste auftaucht, und du Klyqa trotzdem nicht neu verknüpfen kannst.