FAQ

Für alle großen und kleinen Probleme des Smart Homes haben wir hier die passenden Antworten. Sollte deine Frage über unsere FAQ hinaus gehen, kannst du uns auch gerne direkt anschreiben:support@klyqa.de.

🔹 Stelle sicher, dass dein WLAN 2,4 GHz nutzt (kein 5 GHz).

🔹 Setze das Gerät zurück und versuche es erneut.

🔹 Positioniere das Gerät näher am Router für ein besseres Signal.

🔹 Starte den Router neu.

📲 Die Klyqa App benachrichtigt dich, wenn es Zeit für einen Austausch ist.

🔹 Der Filter ist verschmutzt – reinige oder wechsle ihn.

✔️ Neues Gerät – Anfangs kann es einen leichten Plastikgeruch geben (normal).

✔️ Alter Filter – Ein Wechsel könnte nötig sein.

✔️ Verbrannter Geruch? – Kontaktiere den Support sofort!

🔹 Hohe Geschwindigkeit – Stelle eine niedrigere Stufe ein.

🔹 Auto-Modus – Wenn die Luft stark verschmutzt ist, läuft das Gerät intensiver.

🔹 Etwas steckt im Luftauslass? – Gerät ausschalten, umdrehen und das Objekt entfernen.

Sobald Du die Voraussetzungen erfüllt hast (8 aktivierte Filter innerhalb von 6 Jahren), kannst Du Deinen kostenlosen Luftreiniger ganz einfach einlösen.

So funktioniert die Einlösung:

  1. Benachrichtigung erhalten
    Sobald Du berechtigt bist, erhältst Du eine E-Mail von Klyqa. Zusätzlich erscheint in der Klyqa App ein Pop-up mit Deinem persönlichen Coupon-Code.

  2. Bestellung im Klyqa Shop aufgeben
    Öffne den Link aus der E-Mail oder gehe direkt in unseren Online-Shop und lege den aktuellen Klyqa Air Klyna der gleichen Leistungsklasse in den Warenkorb.

  3. Coupon-Code eingeben
    Gib Deinen persönlichen Einlöse-Code beim Checkout ein.
    Der Code reduziert den Preis automatisch um 100 % für ein Gerät.

  4. Lieferadresse bestätigen
    Gib Deine Lieferinformationen ein, genau wie bei einer normalen Bestellung.

So stellen wir sicher, dass die Lieferung transparent und genauso zuverlässig wie jede andere Bestellung abgewickelt wird.

Nein.

Das Programm ist kein Abo und verursacht keine zusätzlichen Kosten.

Du nutzt Deinen Luftreiniger ganz normal und ersetzt die Filter bei Bedarf.
Jede aktivierte Filtereinheit bringt Dich automatisch einen Schritt näher zur kostenlosen Geräte-Erneuerung.

Das Klyqa 6-Jahres-Erneuerungsprogramm belohnt Dich für die regelmäßige Wartung Deines Luftreinigers.

Wenn Du innerhalb von 6 Jahren insgesamt 8 originale Klyqa HEPA13-Filter aktivierst, erhältst Du anschließend einen neuen Klyqa Luftreiniger der gleichen Leistungsklasse – kostenlos.

Danach startet automatisch ein neuer 6-Jahres-Zyklus, sodass Deine Luftreinigung langfristig aktuell bleibt.

Sobald folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • 6 Jahre seit der ersten Filteraktivierung vergangen

  • 8 gültige Filter aktiviert

erhältst Du automatisch eine E-Mail von Klyqa, über die Du Deinen neuen Luftreiniger anfordern kannst.

Du erhältst einen neuen Klyqa Luftreiniger der gleichen Leistungskategorie.

Das bedeutet:

  • gleiche Luftreinigungsleistung

  • neuere Technologie

  • aktuelle Gerätegeneration

So bleibt Deine HEPA13-Luftreinigung immer auf dem neuesten Stand.